Chez inwi, les solutions télécoms ont été conçues pour répondre aux problématiques des entreprises. Tour d'horizon de l'ensemble des solutions proposées et mises en place par l'opérateur à travers ses produits et ses offres de services.
inwi a déployé une infrastructure fixe très haut débit en fibre optique selon des schémas très sécurisés et couvre ainsi les villes de Casablanca, Rabat, Tanger, Agadir, Fes, Marrakech. Toutes ces villes sont raccordées par un réseau national de fibre optique sécurisée à 100 %. Par ailleurs, la compagnie couvre 24 agglomérations marocaines grâce à sa technologie de boucle radio très haut débit dédiée aux besoins des entreprises. Le réseau mobile de inwi, déployé dès 2007 pour les premiers services, couvre aujourd’hui 80% de la population marocaine.
Les entreprises ne peuvent plus ignorer la question du risque d’interruption de l’activité pour cause de sinistre. Aujourd’hui, inwi déploie des solutions de plans de reprise d’activité avec de grandes compagnies marocaines et leur permet à la fois de sécuriser leur continuité d’activité et de se conformer aux réglementations en vigueurs, telles que Bâle II et Bâle III. Mais la question des télécommunications doit être intégrée dès la naissance de ces réflexions.
Pour interconnecter ses sites, l’entreprise a le choix entre technologies IP et technologies de liaisons louées. Déjà leader sur l’IPVPN MPLS, inwi a fait également le choix de l’Ethernet de bout en bout, en détenant le seul réseau national tout Ethernet capable de délivrer des débits de 256k au Gigabit.
Autre solution exclusive au Maroc proposé par inwi: le Réseau Privé Virtuel Ethernet (et non pas IP). Ce type de réseau, également nommé Ethernet « Any to Any », permet de faire communiquer tous les sites d’entreprises simultanément et offre 3 avantages qui le rendent très supérieur : le client ne livre pas ses plans d’adressage à l’opérateur. Il peut ajouter un site, avec un seul lien, et ce dernier se trouve connecté à tous les autres. Et enfin, il bénéficie des très hauts débits et des montées en débit faciles de l’Ethernet. Cette offre a déjà séduit de nombreux Call-Centers car elle leur permet de répartir leur besoin en bande passante en fonction du taux d’occupation de chacun de leur établissement régional.
inwi propose des solutions de transmission très haut débit vers le monde entier et notamment vers les 32 principales villes européennes via des solutions de fibre optique de bout en bout et à très haut débit. La maîtrise de la qualité de service est envisageable pour les quatre points de présence en Europe, où inwi a acquis des licences opérateur en France et en Espagne.
L'ouverture sur l'internationale des solutions mises en place par inwi en font un opérateur de référence pour les grands opérateurs mondiaux de télécommunications les poussant à raccorder leurs multinationales au Maroc. Autre bénéfice : sa position de vecteur principal de la stratégie d’offshoring du Royaume en tant qu’exploitant telecom exclusif des zones de CasaNearShore et Technopolis.
La joignabilité des collaborateurs est la première source de productivité de l’entreprise. inwi laisse au Telecom Manager le soin de constituer sa flotte selon les profils d’appel des collaborateurs sur la base d’offres exclusives au Maroc.
Les Forfaits Open procurent des gratuités vers tous les opérateurs, disponibles après consommation du forfait 24H/24 et 7j/7, contrairement à tous les forfaits du marché qui n’offrent de gratuité qu’en journée, ou bien uniquement le soir et les week-ends.
Pour les collaborateurs susceptibles de communiquer principalement vers inwi, les Forfaits Communauté offrent pour la première fois au Maroc l’illimité vers inwi, dès les plus petits forfaits de 2h30. L’intra-flotte gratuit et illimité sans condition restant naturellement la première composante de nos offres. Enfin, inwi couvre aujourd’hui 140 pays par des accords bilatéraux de roaming international.
La majorité des entreprises du Maroc est équipée en voix fixe. Mais leur usage est perçu comme trop cher et sans contrôle, particulièrement pour les communications vers les mobiles qui représentent 92 % des usages. Aujourd’hui, la plupart des entreprises marocaines payent encore leurs communications intra-sites.
inwi offre, par principe, les communications gratuites entre les sites, ainsi qu’entre les abonnements mobiles et les lignes fixes et ce, quelque soit la localisation des établissements dans le territoire (même le plus petits et les plus distants) et la taille des entreprises, en particulier les PME.
Les tarifs sont ajustés de façon à permettre aux entreprises d’économiser de 20 % à 30 %, en moyenne, vis-à-vis de Maroc Telecom. Grâce à son réseau d’accès, inwi propose une véritable alternative aux abonnements voix fixe de Maroc Telecom sur 90% de la population.
Le DSI a la lourde responsabilité de maintenir la continuité d’activité et la performance de l’entreprise. Au-delà de ce contrat qu’il passe avec l’entreprise, rien n’a plus de valeur pour lui que la pérennité et la sérénité des solutions (le fameux «peace of mind» des anglo-saxons).
Au-delà de ses offres de service, inwi s’attache donc à proposer :
1) une démarché d’écoute et d’analyse des besoins
2) des architectures sécurisées à la demande
3) des engagements de qualité de service
4) un outil de relation client Extranet
5) un service client entreprises dédié, qui nomme des responsables de clientèle affectés aux entreprises clientes.
