Hassan El Bedraoui, Directeur des Systèmes d’Informations du Groupe Attijariwafa Bank se confie
Le SIG (Système d’Information Groupe) d’Attijariwafa Bank compte 260 ingénieurs avec une capacité presque de 40 Kjh/an, nous disposons d’un portefeuille d’une centaine de projets de taille comprise entre 1000 et 15 000 jh , nous servons un système d’information urbaniser en 5 parties : FO , BO , référentiels , moyens généraux et système de synthèse.
Le coeur du système, une salle blanche aux normes internationales, qui héberge presque 1600 serveurs tout technologie confondue et délivrant une puissance de 2000 Mips et une capacité de stockage nette de 120 TO. Notre parc de plusieurs milliers de poste repartis sur presque 1000 sites.
En tant que DSI d’un grand groupe, quels sont les enjeux stratégiques qui se posent à vous?
Les Systèmes d’informations se positionnent comme un levier stratégique pour l’activité d’une grande entreprise et comptent parmi ses principaux actifs.
Nos enjeux fonctionnels sont basés sur des orientations bien définies et des fondamentaux solides pour améliorer durablement la compétitivité de notre banque
Nos principaux enjeux opérationnel consistent à :
En quoi les télécommunications pourront répondre à ces exigences et ces enjeux ?
Les Télécommunications sont considérées comme une activité essentielle dans notre structure.
Nous nous appuyons sur les différentes technologies d’interconnexion proposées par les opérateurs pour répondre à nos contraintes et exigences métiers.
La performance et les taux de disponibilité de nos plateformes informatique dépendent d’une infrastructure Télécoms performante et efficace.
Effectivement le taux de disponibilité d’un système est égal au minimum des taux de disponibilité de ses constituants.
Comment inwi a-t-elle pu répondre à ce type de besoin ? Avec quels services ?
inwi, de par sa position d’opérateur national a accompagné le SIG dans de nombreux projets importants pour la banque.
Les solutions proposées par inwi ont impulsés une excellente dynamique du secteur des télécoms, offrant une réelle alternative aux entreprises.
C’est dans ce contexte, qu’Attijariwafa Bank a retenu inwi dans le cadre de son projet d’évolution de son réseau WAN. L’architecture proposée par l’opérateur correspond aux meilleures pratiques internationales et représente l’état de l’art des architectures IPVPN/MPLS
Par ailleurs, les solutions Data de type Lan to Lan proposées par inwi à base de fibre optique ont permis à AWB d’interconnecter ses sites centraux dans les meilleures conditions de coût, de qualité et de délais.
La mise en place des solutions voix de type, accès de base (T0) , accès primaire (T2), ou ligne analogique, ont permis à la banque de réduire significativement ses coûts d’exploitation tout en préservant une bonne qualité de service
AWB a également bénéficié des meilleurs tarifs pour les forfaits mobiles GSM proposés par inwi pour les collaborateurs de la banque. Les services fournis dans le cadre de cette offre incluent l’accès illimité à internet ainsi que la gratuité de l’intra-flotte.
Et pour finir l’hébergement de nos sites institutionnels
Quelles sont vos sources de satisfaction envers inwi ?
Le respect des délais et des engagements, la qualité de l’accompagnement et le professionnalisme des équipes inwi sont nos principales sources de satisfaction.
En effet tous nos projets ont été menés dans les meilleures conditions de coût, de qualité et de délais.
inwi nous offre une fenêtre sur la nouvelle technologie à travers le conseil, l’accompagnement et la veille technologique, essentielle pour un groupe ambitieux.
Qu’attendez-vous d’un opérateur télécom pour vous permettre de mieux aborder vos nouveaux défis ?
Comme je viens de le dire l’accompagnement d’un opérateur Télécom est primordial pour consolider le développement de nos activités
La technologie étant en perpétuelle mutation, l’opérateur Télécom se doit d’apporter les meilleures solutions à ses clients couvrant l’ensemble de ses besoins. Conseil, assistance, technologie, service après vente , maitrise des coûts
Il est par ailleurs essentiel d’assurer la plus large couverture géographique afin de permettre à la banque de se développer conformément à ses orientations stratégiques et ceci à l’échelle nationale et internationale.
Abdelaziz Farissi, responsable de Comptes Banque, s'explique
Quelles étaient les attentes de Attijariwafa Bank ?
En tant qu’entreprise leader dans son secteur, AWB a toujours cherche à améliorer la compétitivité et la productivité de ses équipes. C'est pourquoi, en termes de télécoms, elle a trois principales exigence vis-à-vis de ses fournisseurs :
- Une bonne qualité de service
- Des solutions techniquement fiables et sécurisées
- Une bonne maitrise du budget télécom
Comment inwi a répondu aux attentes du client et comment a-t-elle fait la différence ?
Aujourd’hui inwi a répondu aux attentes d’AWB à travers une palette de produits : des solutions IPVPN/MPLS, la téléphonie fixe et la téléphonie mobile, l’hébergement, c'est-à-dire un ensemble de solutions fiables et sécurisées.
Autre point positif : notre organisation commune avec un comite de pilotage et un comite de suivi des projets.
Enfin, nous lui avons proposé des prix compétitifs grâce notamment à l’intra flotte gratuit et illimité entre le mobile et le fixe et des solutions performantes aux meilleures prix permettant à AWF de maîtriser ses budgets télécoms.
Quels sont les projets à venir que vous allez développer avec Attijariwafa Bank ?
La politique d'AWB étant d'être toujours plus proche de ses clients, nous allons l’accompagner dans sa stratétgie de développement de son réseau commercial via le déploiement de la BLR. Nous allons également l’assister dans la réalisation de ses projets de mobile banking et de e-commerce.
