Oui, c’est un enjeu majeur. A la base, nos infrastructures sont toutes dotées d’une architecture de back-up. Nous disposons de différents types de PCA : cela dépend de ce que notre client veut sécuriser, nous pouvons adresser des risques du type coupure de lien mais aussi risque sismique, risque d’incendie….
Définir le périmètre du PCA est primordial, lister les besoins et au final absolument tester grandeur nature, c’est seulement à ce moment-là qu’on peut dire si c’est un succès ou non.
Nous pouvons mettre en place ce que notre client final désire, le site backup peut être une solution, même si une solution best effort est souvent choisie. Nous avons un Plan de Secours Informatique, en fonction de l’infrastructure impactée celui-ci peut être automatique ou sur ordre, d’où l’importance pour nous de la proactivité dans la surveillance de nos infrastructures.
En premier lieu, ce dernier doit avoir une forte stabilité de ses équipements et une forte sécurisation par double adduction et mise en oeuvre de secours automatique par exemple.
Nous avons apprécié l’expertise technique de l’opérateur car elle s’appuyait à la fois sur un service innovant et un accompagnement dans l’élaboration de nos solutions.
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Les enjeux majeurs sont de construire des plate formes d’une université « engaging » à même d’augmenter les opportunités d’apprentissage et de collaboration pour nos étudiants et nos chercheurs. Ces plateformes se doivent d’être performantes, disponibles, faciles d’utilisation à l’intérieur et à l’extérieur du campus avant, pendant et après l’université. En quoi les télécommunications pourront répondre à ces exigences et ces enjeux ? Nous n’avons pas d’autre choix que de capitaliser sur les NTIC en général et les télécoms en particulier pour accomplir notre vision stratégique d’une université « engaging » ses étudiants, là où ils sont à travers des services web et autres.
Par le biais d’un accès internet haut débit 155Mbbps fiable gouverné par un SLA et par une solution de téléphonie fixe (3000SDA, 3 accès E1) avec un ensemble de services autour.
Nous avons apprécié sa capacité de répondre à notre besoin très spécifique, un support technique très réactif, des décisionnaires accessibles. Et bien sûr, inwi nous a permis de réaliser des économies de coûts non négligeables. C’est une relation de vrai partenariat et non de clients/fournisseurs.
Oui, la continuité d’activité est très importante pour notre université à l’instar d’universités américaines et des organismes orientés client. Nous avons déjà dû faire face à des situations de crise et nous avons déployé avec succès des plans spécifiques pour les crises d’endémies H1N1 et H1N5. Un plan global de continuité couvrant toutes les activités (métier et IT) critiques de l’université, est prévu pour 2014, tel que spécifié dans notre politique de sécurité de l’information et dans notre plan d’action visant à l’accréditation de l’université aux normes américaines d’enseignement supérieur.
Le Plan de Secours Informatique est un objectif inscrit dans notre plan stratégique de l’université pour 2014 avec la virtualisation du Data Center, sa refonte physique (en cours), le passage à un système autonome (AS) avec 2 liens d’accès internet BGP.
La formalisation des plans, la mise en place des processus pour les dérouler et la participation, la formation et la sensibilisation de tous les acteurs concernés de l’université.
Un opérateur doit mettre en place une infrastructure télécom capable de répondre à nos besoins en termes de continuité de service, SLA, liens haut débit entre sites distants, solutions d’accès internet haut débit à base de BGP, monitoring, pro-activité et accompagnement de nos équipes.
Concrètement, nous avons lancé une étude sur la mise en place d’un AS avec routage BGP.
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Evidemment, les données collectées et cumulées à travers des années d’activité représentent un patrimoine précieux. La continuité d’activité est également un enjeu majeur pour nous vu la spécificité de notre business, un business que nous avons été d’ailleurs les premiers à entreprendre au Maroc. Pour nos clients aussi, la possibilité et la facilité de mettre en place un Plan de Continuité d’Activité est un critère majeur pour choisir le Maroc comme une destination pour l’OffShoring.
Oui, nous disposons d’un plan de continuité en plus des plans de redondances à plusieurs niveaux afin de minimiser le risque des crises majeures.
Le Plan de Secours Informatique est une brique fondamentale dans le plan global. En tant que DSI, j‘ai participé à l’initiation de ce plan et à sa mise en place. Nos informations sont sauvegardées sur des bandes qui sont stockées hors site.
Un plan de secours commence par définir deux paramètres fondamentaux : - les délais que le business tolère pour revenir en activité après un sinistre (Recovery Time), - le volume de données que le business tolère de perdre (Recovery Point). Une fois que ces deux paramètres sont définis par fonction de business, il est possible de définir les procédures et les budgets correspondants au plan de secours.
Non, nous estimons que la solution idéale est de louer des espaces dans un Data Centre tierce spécialisé dans ce métier. Cela est considéré comme plus ‘cost effective’ et nous permet d’avoir nos données dans un environnement plus sécurisé.
Les aspects sont très importants dans la mise en place de site de backup et dans la possibilité de dupliquer les données entre ces sites. La disponibilité des offres de service comme L2L, MPLS et même de routage de communications inter-sites est impérative dans n’importe quel plan de reprise d’activité. Il y a aussi la partie coût à prendre en considération qui peut faciliter la mise en place de plan de secours avancé ou tout simplement l’empêcher.
Depuis sa création inwi s’est focalisé sur une offre de solutions et des services de premier niveau aux entreprises. Du fait de la longue expérience et compétence de inwi dans les solutions Data, numérique et nouvelle technologie, l’opérateur est apte à comprendre les besoins des entreprises. inwi peut donc jouer un rôle majeur dans la mise à disposition des entreprises de services plus adaptés en termes de bande passante, de qualité de service et de disponibilité.
