inwi en quelques mots

Inwi, opérateur global de télécommunications et d'internet fixes et mobiles au Maroc

Aujourd’hui, inwi est le leader national des services de réseaux privés virtuels (VPN IP) pour entreprises et occupe la 2e position du marché de l’internet d’entreprise.

Pour offrir chaque jour un service de qualité, nous investissons en permanence dans nos infrastructures. Nous nous sommes ainsi dotés d’un cœur de réseau full IP, ainsi que d’un réseau national à très haut débit en fibre optique, indépendant de l’opérateur historique et incluant des boucles locales équipées de technologies nouvelle génération.

Nous avons également développé une plateforme de services innovants en nous entourant de partenaires internationaux de premier plan.

Nos engagements

• Vous offrir le meilleur en innovant en continu et en relevant toujours le niveau de nos performances,
• Vous faciliter la vie en comprenant et en cernant parfaitement vos besoins, afin de vous offrir des solutions simples et adaptées,
• Vous faire payer le juste prix en cultivant honnêteté et transparence tout au long de votre relation avec inwi.

inwi en bref

• Une infrastructure en fibre optique, connectée à très haut débit vers l’Europe (4700 km de fibre optique avec l’ONE, 2 câbles sous-marins connectés avec l’Europe).
• 1er opérateur Boucle Locale Radio en Afrique.
• 1er opérateur à avoir lancé la 3G+ au Maroc.

Les + des Solutions Entreprises de inwi

• Une approche technique qui suit les normes internationales et s’adapte aux besoins du marché marocain,
• Une architecture technique fortement sécurisée,
• Des équipes de spécialistes dédiés aux entreprises,
• Une large gamme de solutions Voix-Internet-Data,
• Des offres à très haut débit, débit garanti permanent et symétrique,
• Des offres de liaison louées à l’international et garanties par des partenariats tels que Colt Télécom, Orange Business Service ou encore SFR,
• Une expertise dédiée à l’offshoring, via notre filiale Otéo,
• Des offres clés en main destinées aux centres d’appels.

Engagement qualité

inwi s’engage pour la qualité de service

Dans sa démarche de transparence, inwi s’engage auprès de ses clients et met en place de fortes garanties de qualité de services (SLA : Service Level Agreement).

Nos engagements:

• Un service complet

inwi s’adapte à vos besoins en développant des solutions globales incluant l'équipement, l'intégration et les services de communications.

• Une écoute attentive

inwi vous dédie un interlocuteur et un seul : un spécialiste qui vous connaît et est toujours à l'écoute de tous vos besoins. Notre centre de support technique est également là pour vous répondre*.

* du lundi au vendredi de 08H00 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 12H00 - Service Premium : 7j/7 et 24h/24 y compris les jours fériés
email : supporttechnique.entreprises@inwi.ma - Tél. 05 29 29 29 29 en tapant le 1 suivi de votre code d’appel

• Une facturation claire et transparente

Pour simplifier votre gestion comptable, inwi propose une facture claire, fiable, détaillée et unique, pour toutes vos applications et tous vos sites.

• Un haut niveau de service

inwi vous garantit des services d'intervention simples et rapides, ainsi que des engagements contractuels à la carte (garantie de temps de rétablissement, taux de disponibilité, etc.).

• Un accès à un extranet

inwi met à votre disposition un extranet personnalisé et sécurisé, accessible 24h/24h. Vous pouvez superviser, analyser, optimiser l'état des liaisons et la performance des réseaux, consulter vos factures, administrer les comptes d'utilisateurs… pour mieux maîtriser vos coûts.

Technologies

Boucle Locale Radio (BLR)

La BLR est une technologie universelle et évolutive. Il s’agit d’une connexion sans fil haut débit qui supporte les différents types de télécommunication : téléphonie, internet et données.

Les avantages de la BLR :

• Supporte tous les services (voix, data et internet) grâce à des débits importants et à une gestion de la qualité de service (équivalente à de l'ATM) Supporte tous les protocoles réseau (IP, Ethernet, ATM, etc.)
• Est directement compatible avec le réseau client, via des interfaces standards (RJ45)
• Permet de modifier le débit client sans intervention sur site (configuration logicielle)
• Permet d'augmenter le débit, même de façon temporaire (pendant une journée, une semaine ou un mois).

Fibre optique

La fibre optique est une technologie utilisée pour les transmissions terrestres et océaniques. Elle offre un haut débit, même sur les longues distances, et supporte les différents types de télécommunication : téléphonie, internet et données.

Les avantages de la fibre optique

• Souplesse, fiabilité, sécurité et évolutivité
• Adaptée pour l’interconnexion des sites d’une entreprise
• Supporte les services de téléphonie, internet, données
• Simplifie la conception des réseaux (coût d’installation restreints, utilisation de conduits réduite et optimisation des capacités existantes
• L'infinité des débits rejoint une tendance forte en entreprise : les applicatifs, véritables socles du business, sont de plus en plus gourmands en bande passante