Gestion des appels

A l’activation de votre ligne, votre boîte vocale est prête à recevoir et enregistrer automatiquement les messages vocaux de vos correspondants.

Pour activer/désactiver les différents cas de renvoi vers votre boîte vocale :

• Composez le puis
• Accédez à « Services Mobiles »,
• Sélectionnez « Paramétrer ma boîte vocale »,
• Choisissez ensuite le cas de renvoi que vous souhaitez activer ou désactiver puis validez.

Les différents cas de renvoi vers votre boîte vocale sont :

• Renvoi inconditionnel : permet de dévier systématiquement TOUS vos appels entrants vers votre boîte vocale.
• Renvoi si injoignable : permet de dévier vos appels entrants vers votre boîte vocale dans le cas où vous êtes injoignable.
• Renvoi sur non réponse : permet de dévier vos appels entrants vers votre boîte vocale dans le cas où vous ne répondez pas à votre appel
• Renvoi si occupé : permet de dévier vos appels entrants vers votre boîte vocale dans le cas où vous êtes occupés.

Le renvoi des appels vers votre boîte vocale vous est offert gratuitement.
La consultation de vos messages depuis votre mobile est aussi gratuite.
Le dépôt d’un message sur une boîte vocale est facturé à la seconde au prix d'un appel habituel.

Appelez le depuis votre mobile ou le 06 00 000 123 depuis un autre téléphone et suivez le guide vocal pour :

• Consulter et archiver vos messages vocaux,
• Personnaliser votre annonce d’accueil,
• Gérer l’accès avec code secret à votre boîte vocale.

A l’activation de votre ligne, votre boîte vocale est prête à recevoir et enregistrer automatiquement les messages vocaux de vos correspondants.

Pour activer/désactiver les différents cas de renvoi vers votre boîte vocale :

• Composez le puis pour accéder à votre portail de services,
• Accédez à « Services Mobiles »,
• Sélectionnez « Paramétrer ma boîte vocale »,
• Choisissez ensuite le cas de renvoi que vous souhaitez activer ou désactiver puis validez.

Vous souhaitez répondre discrètement et rapidement à vos appels sans déranger votre entourage ? « Réponse discrète » est un service conçu pour vous !

« Réponse discrète » vous aidera à mieux gérer les appels que vous recevez quand vous êtes en réunion, au cinéma, ou dans les transports par exemple en répondant par des réponses SMS préenregistrées.

Ce service est activé par défaut pour tous les clients inwi . Aucune souscription au service n’est nécessaire.

Le service est offert gratuitement à nos clients. Les réponses SMS sont facturées au tarif SMS en vigueur.

Lorsque vous refusez un appel, un menu s’affichera sur votre mobile vous invitant à répondre à votre correspondant par l’une des réponses SMS préenregistrées sur votre téléphone. Par exemple :

• Je suis occupé, je vous rappellerai plus tard
• Je suis en réunion, je vous rappellerai plus tard
• Je conduis, je vous rappellerai plus tard

Choisissez ensuite votre réponse SMS et validez.

Pour modifier les réponses SMS préenregistrées :

• Accédez à la rubrique « Mes services » dans le menu de votre téléphone ,
• Parmi les services qui vous seront affichés, accédez à « Services Mobiles »,
• Choisissez ensuite « Réponse discrète » puis « Mes réponses »,
• Choisissez une réponse, modifiez puis validez.

Restez toujours joignable même après l’épuisement de votre solde ! Si votre solde ne suffit pas pour effectuer un appel, vous pouvez envoyer des SMS gratuits à vos correspondants mobiles inwi leur demandant de vous appeler.

Ce service est activé par défaut pour tous les clients sans abonnement de inwi. Aucune souscription au service n’est nécessaire.
A chaque recharge, vous recevez automatiquement 5 SMS appelle moi...

Le SMS Appelle-moi est gratuit.

Pour envoyer un SMS Appelle-moi quand votre solde n’est pas suffisant pour passer un appel, appelez simplement votre correspondant, un message vocal vous invitera à taper pour envoyer un SMS « Appelle-moi » à votre correspondant.

 

Dorénavant, vous ne perdrez plus aucun appel !
Avec le service « Notification des appels manqués », vous serez notifié gratuitement par SMS de tous vos appels manqués même quand votre correspondant ne souhaite pas vous laisser de message vocal et même si vous avez choisi de désactiver votre boîte vocale. Le SMS vous précisera le numéro de votre correspondant, ainsi que la date et l’heure de l’appel.

Ce service est activé par défaut pour tous les clients inwi. Aucune souscription au service n’est nécessaire.

Le service est gratuit.

Ce service est initialement activé.

Lorsque vous essayez d’appeler un correspondant inwi et qu’il est injoignable, ce service vous permet de recevoir automatiquement un SMS de notification dès qu’il redevient joignable afin que vous puissiez le rappeler.
Pour recevoir ces notifications, vous devez activer la fonctionnalité « Me notifier », et la fonctionnalité « Notifier mes correspondants » devra être activée chez votre correspondant.

Ce service est activé par défaut pour tous les clients inwi. Aucune souscription au service n’est nécessaire.

Ce service est activé par défaut pour tous les clients inwi. Aucune souscription au service n’est nécessaire.

Le service est gratuit.

Pour gérer ce service, composez le suivi de la touche . Vous pouvez alors :

• Activer ou Désactiver la fonctionnalité « Notifier mes correspondants ».
• Activer ou Désactiver la fonctionnalité « Me notifier ».

Grâce au service « renvoi d'appel » de inwi, vous pouvez transférer vos appels vers un autre numéro de téléphone national mobile ou fixe quand vous partez en vacances par exemple ou tout simplement quand vous ne nous souhaitez pas répondre à vos appels.
Les différents cas disponibles pour activer le renvoi d’appel sont :

• Renvoi automatique : permet de dévier systématiquement TOUS vos appels entrants vers le numéro national de votre choix.
• Renvoi si injoignable : permet de dévier vos appels entrants vers le numéro national de votre choix dans le cas où vous êtes injoignable.
• Renvoi sur non réponse : permet de dévier vos appels entrants vers le numéro national de votre choix dans le cas où vous ne répondez pas à votre appel
• Renvoi si occupé : permet de dévier vos appels entrants le numéro national de votre choix dans le cas où vous êtes occupés.

Pour activer le Renvoi d'appel :

• Allez sur le menu«Réglages »,« Paramètres d’appels» ou « Configuration d’appels » ,
• Choisissez « Renvoi d’appel »,
• Sélectionnez ensuite le type de renvoi (automatique, si injoignable, sur non réponse, si occupé)
• Entrez le numéro du renvoi puis validez .

Astuce : Vous pouvez également gérer le renvoi d’appel en utilisant les codes suivants sans passer par le menu de votre téléphone :

Type de renvoi	Pour activer	Pour désactiver	Pour vérifier si le renvoi est activé
Renvoi automatique	**21*Numéro#	##21#	*#21#
Renvoi si injoignable	**62*Numéro#	##62#	*#62#
Renvoi sur non réponse	**61*Numéro#	##61#	*#61#
Renvoi si occupé	**67*Numéro#	##67#	*#67#

Pour annuler tous les renvois, il vous suffit de composer : ##002#

Le renvoi d'appel est un service gratuit. L’activation du renvoi ne générera aucun frais supplémentaire pour votre correspondant.
Pour chaque appel renvoyé vous serez facturé au tarif en vigueur comme un appel depuis votre mobile vers le numéro de renvoi.

Ce service vous permet de discuter en même temps avec 5 autres correspondants où qu'ils soient dans le monde.

Ce service est activé par défaut pour tous les clients inwi.

Le service conférence téléphonique est un service gratuit.
Pour chaque appel initié, vous serez facturé au tarif en vigueur comme un appel depuis votre mobile vers votre correspondant.

Pour initier une conférence téléphonique, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

• Appelez d’abord le 1er correspondant,
• Lorsqu’il décroche, appelez ensuite le 2ème correspondant, ainsi votre 1er correspondant se mettra automatiquement en attente
• Lorsque le 2ème correspondant décroche, appelez successivement les autres correspondants que vous souhaitez appeler
• Enfin, connectez-les ensemble en appuyant simplement sur la touche suivi de la touche

La conférence prend fin dès que vous raccrochez.

Ce service vous permet de masquer ou d'afficher votre numéro de téléphone lors de l'émission d'un appel.

Ce service est activé par défaut pour tous les clients inwi.

Le service est gratuit.

Votre numéro de téléphone sera affiché automatiquement sur l’écran du mobile de votre correspondant avant même qu’il ne décroche, sauf si vous avez masqué votre numéro.

Pour masquer votre numéro de téléphone lors d’un appel, composez le suivi du numéro complet de votre correspondant puis et appuyez ensuite sur la touche

Exemple : #31#0600111213

Vous avez aussi le choix d’utiliser le masquage permanent de votre numéro de téléphone pour tous vos appels sortants. Pour activer, ou désactiver cette option :

• Allez sur le menu « Réglages », « Paramètres d’appels » ou « Configuration d’appels » de votre mobile,
• Sélectionnez « Envoyer mon numéro»,
• Choisissez ensuite « activer » ou « désactiver » puis validez.

 

Ce service vous permet de recevoir un appel quand vous êtes déjà en communication. Ainsi vous pouvez gérer deux appels à la fois :

• Vous êtes en ligne et vous attendez un appel urgent, ce service vous permettra de ne pas le rater. Un bip sonore vous avertira de ce deuxième appel.
• Si vous êtes en communication et que vous avez besoin de passer un appel pour demander une information urgente, ce service vous permettra de passer un deuxième appel et mettre en attente votre premier correspondant.

Ce service est activé par défaut pour tous les clients Inwi.
Pour le désactiver, composez suivi de la touche
Pour le réactiver, composez suivi de la touche
Pour vérifier si le service est activé, composez suivi de la touche

Ce service est gratuit.

Quand vous êtes en communication et que vous recevez un deuxième appel, vous serez immédiatement averti par un BIP sonore :

• Pour prendre le second appel et mettre en attente le premier, appuyez sur la touche
• Pour basculer entre les deux appels, utilisez la touche

Quand vous êtes en communication, pour effectuer un second appel et mettre en attente le premier :

• Appuyez sur la touche pour mettre en attente le premier appel,
• Composez le numéro du deuxième correspondant et appuyez sur la touche
• Pour basculer entre les deux appels, utilisez la touche