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Que dois je faire si mon téléphone est en panne ?
Tous les téléphones inwi sont garantis 12 mois après l’achat. Si au cours de cette période votre téléphone tombe en panne, il vous suffit de vous diriger auprès de n’importe quel espace inwi muni de votre contrat ainsi que votre téléphone, pour solliciter la réparation si la panne est couverte par les conditions de garanties.
Que dois-je faire si ma carte est défectueuse ?
Les cartes inwi sont garanties 12 mois après l’achat. Si au cours de cette période votre carte présente des défaillances, présentez-vous dans n’importe quel espace inwi, muni de votre carte et de votre contrat, pour réparation si la défaillance remplit les conditions de garanties.
Ma carte inwi est-elle compatible avec les autres téléphones ?
Oui, votre carte inwi peut être utilisée avec tous les téléphones compatibles avec la technologie GSM.
Mon téléphone est volé ou perdu, que dois-je faire ?
Tout d’abord, il vous faudra déclarer la perte ou vol de votre téléphone en contactant directement votre conseiller inwi au 0 529 000 220 afin de bloquer immédiatement votre ligne.
Rendez vous ensuite dans votre espace inwi afin de récupérer votre ligne sur une nouvelle Carte inwi moyennant le paiement de 10 Dh.
J’ai introduit 3 fois un code PIN erroné, ma carte est bloquée que dois-je faire ?
Afin de vous prémunir contre une utilisation frauduleuse de votre téléphone mobile, votre carte inwi se bloque automatiquement après la troisième saisie de code PIN erroné.
Vous pouvez la débloquer simplement en introduisant le code PUK imprimé au verso du support de votre carte inwi.
Si vous n’avez plus le support de votre carte inwi, vous pouvez recuperer votre code PUK directement en appelant le 
d’une ligne inwi ou le 0 529 000 220 à partir de n’importe quel téléphone
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