Mon mobile / Ma carte SIM

Que dois je faire si mon téléphone est en panne ?

Tous les téléphones inwi sont garantis 12 mois après l’achat. Si au cours de cette période, votre téléphone tombe en panne, rendez-vous dans n’importe quel espace inwi, muni de votre contrat ainsi que de votre téléphone. Vous pouvez demander la réparation de l’appareil si les conditions de garanties couvrent la panne.

Que dois-je faire si ma carte est défectueuse ?

Les cartes inwi sont garanties 12 mois après l’achat. Si au cours de cette période votre carte présente des défaillances, présentez-vous dans n’importe quel espace inwi, muni de votre carte et de votre contrat. Vous pouvez demander la réparation si les conditions de garanties couvrent la défaillance.

Ma carte inwi est-elle compatible avec les autres téléphones ?

Oui, votre carte inwi peut être utilisée sur tous les téléphones compatibles avec la technologie GSM.

Mon téléphone est volé ou perdu, que dois-je faire ?

Tout d’abord, il faut déclarer la perte ou vol de votre téléphone en contactant directement votre conseiller inwi au 0 529 000 220 afin de bloquer immédiatement votre ligne.

Rendez-vous ensuite dans votre espace inwi afin de récupérer votre ligne sur une nouvelle carte SIM inwi moyennant le paiement de 10 Dh.

J’ai introduit 3 fois un code PIN erroné, ma carte est bloquée. Que dois-je faire ?

Afin d’éviter que votre téléphone mobile ne soit utilisé de manière frauduleuse, votre carte inwi se bloque automatiquement après la troisième saisie de code PIN erroné.

Vous pouvez la débloquer simplement, en introduisant le code PUK imprimé au verso du support de votre carte inwi.

Si vous n’avez plus le support de votre carte inwi, vous pouvez récupérer votre code PUK directement, en appelant le d’une ligne inwi ou le 0 529 000 220 à partir de n’importe quel téléphone.