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questions les plus souvent posées

Portabilité

 

Qu'est-ce qu'une portabilité du numéro ?

La portabilité du numéro est la possibilité offerte à tout client mobile de changer d'opérateur en gardant son numéro.

Dois-je résilier ma ligne avant de demander la portabilité ?

Non, Surtout pas, la demande de portabilité doit être effectuée sur une ligne active non résiliée. La résiliation est effective chez votre ancien opérateur le jour où votre numéro est transféré chez inwi. Si vous êtes encore engagé auprès de votre ancien opérateur, vous êtes redevable des mois d'engagement restants.

Pour quelles raisons ma demande de portabilité peut-elle échouer ?

Si le numéro de téléphone n’est pas valide.
Si la ligne est déjà résiliée auprès de l’opérateur d’origine.
Si le numéro de téléphone a déjà fait l'objet d'une autre demande de portabilité non encore exécutée auprès d'un autre opérateur.
Si les donnés  Nom, N° d’identifiant (CIN) sont différentes de celles renseignées chez l’opérateur d’origine.

En combien de temps puis-je porter ma ligne chez inwi ?

La ligne sera portée dans un délai de 10 jours ouvrables après l’envoi de la  demande à l’opérateur donneur.

Est –il vrai que le jour du portage de mon numéros je serais coupé  sans service téléphonique ?

Lors de la demande de portabilité, une carte SIM active , avec numéro inwi  provisoire, vous sera remis .Et au jour du portage, il vous suffira de l'insérer dans votre téléphone, le numéro provisoire est changé automatiquement par le numéro porté sans aucune autre démarche.

Je souhaite garder mon ancien téléphone : fonctionnera-t-il avec ma nouvelle carte SIM inwi ?

Oui, à condition de le désimlocker.

Comment puis-je savoir si mon numéro était porté ?

inwi vous informera au préalable du statut de votre demande de portabilité ainsi que le jour exacte du portage.

Je suis un client avec abonnement et je veux changer pour inwi en formule sans abonnement ? est ce possible ?

Oui, inwi vous donne le choix de souscrire à l’offre avec abonnement ou sans abonnement sans aucune contrainte sur votre formule d’origine.

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