inwi معاكم كل يوم
نضاعف جهودنا من أجلكم
جميع فرقنا تبدل جهود متواصلة لتزويدكم بأفضل جودة للشبكة وأفضل خدمة ممكنة، بالأخص خلال هاته الفترات العصيبة.
مع احترام التدابير التي أوصت بها وزارة الصحة ، وضمان سلامة موظفينا، ستظل نقاط بيعنا مفتوحة حتى إشعار آخر. ندعوكم للتقليل من تحركاتكم ونوصي باستعمال تطبيق myinwi.ma الذي يسمح لكم بالحفاظ على استقلالية تامة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون مغادرة منزلكم. تطبيق my inwi يسمح لكم بمتابعة الاستهلاك التفصيلي لخطكم في الوقت الفعلي، تعبئة حسابكم أو حساب أحد أقربائكم، الإطلاع، تحميل أو دفع فواتيركم، تشغيل الجوازات، تغيير فورفيكم وفقًا لاستخدامكم، العثور على إجابات على أسئلتكم في قسم المساعدة أو حتى الدردشة مباشرة مع مستشار.
يمكن الوصول إلى مصلحة الزبناء بالإتصال على الرقم 220 للرد على أي طلب آخر.
لجميع شركائنا،
في إطار محاربة مخاطر انتشار covid-19، قامت inwi بالاستعدادات اللازمة لضمان خدماتها و استمرار أنشطتها
منذ 16 مارس، وبالتوافق مع معايير الأمن الموصى بها من طرف السلطات المغربية والمنظمة العالمية للصحة، يشتغل موظفونا من منازلهم. محاوروكم المعتادون لا زالو رهن إشارتكم و مستعدون لتلبية جميع طلابتكم.
في هذا الإطار، يقوم طاقم شبكتنا بمضاعفة جهوداته لتدبير أنشطة الاتصال و تطورها. كما يحرص طاقم الإشراف على الإشتغال الأمثل لشبكات الثابت و النقال و يتبع الطاقم التقني نظام التوالي، ضمانا لاستمرارية و جودة شبكة الثابت و النقال.
مجموعة شبكاتنا العالية الصبيب، الثابثة منها و النقالة و مساحات cloud، تم تصميمها لتحمل الطلبات المكثفة كما هو الحال الآن. كما تعرفون، inwi تعتبر أمن و موثوقية بنياتها التحتية أولوية.
مستشارو الزبناء هم أيضا ملتزمون بتلبية طلباتكم. يمكنكم الاتصال بهم على الرقم 29 29 29 29 05. لتفادي أي اكتظاظ على الشبكة، ننصحكم بالإتصال بهم عبر البريد الالكتروني التالي : serviceclients.entreprises@inwi.ma.
طاقمنا التجاري والتقني كذلك رهن إشارتكم لمساعدتكم على ضمان استمرارية نشاطكم. يمكنكم أيضا الاحتياج الى تدخلنا لضمان تحديث الشريط العابر، تدخل موظفيكم عن بعد أو استعمال cloud : لا تترددوا في الاتصال.
كلنا معنيين بهذه الأزمة و يجب علينا أن نعمل معا للحفاظ على صحة و اقتصاد بلادنا. لذلك قامت inwi بتتبع قوانين الاحتياط الصارمة تجاه زبنائها، موظفيها و جميع المواطنين التزاما بخدمة الشركات التي تثق بها.
نحن بجانبكم،
فريق inwi
جميع فرقنا تبدل جهود متواصلة لتزويدكم بأفضل جودة للشبكة وأفضل خدمة ممكنة، بالأخص خلال هاته الفترات العصيبة
يتيح لكم فضاء الزبون الخاص بكم على تطبيق win by inwi أو على win.ma سهولة إدارة عرضكم. توفر صفحة الأسئلة المتداولة إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا، ويوجهكم برنامج winbot على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
إذا كنتم بحاجة إلى مساعدة بشأن موضوع غير عاجل، يُفضل استخدام الرسائل الخاصة على وسائل التواصل الاجتماعي نظرًا لعدد الطلبات التي نتلقاها في السياق الحالي، سيرد مستشارونا عليكم في غضون 24 ساعة.
بالنسبة لجميع الطلبات الأخرى، يمكن التواصل بمستشارينا في الدردشة المباشرة كل يوم من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 10 مساءً.
لتحكم ذاتي أفضل
اختاروا تطبيق myinwi.maالاطلاع على الرصيد
تتبع استهلاكم وتشخيص القائمة حسب احتياجاتكم
أرقامي 
الجوازات 
الرومينغ 
خدماتي 
المساعدة 
وكالات inwi 
التعبئة الإلكترونية
تعبئة خطكم أو خط أحد أقربائكم.
youtube 
whatsapp 
facebook 
pack sécurité 
الألعاب 
beddel sawtek 
الإطلاع على الفواتير
الإطلاع وأداء فواتيركم أو فواتير أحد أقربائكم
الهاتف النقال 
idar duo 
الأنترنيت 4G 
الألياف البصرية 
ADSL 
احذروا الاحتيال :
التطبيقات الضَّارة :
نداءات كاذبة للتبرع :الأسئلة المتداولة
أجوبة ومساعدة
نحن واعون بأن الأنترنيت و جميع طرق التواصل تشكل ضرورة. خصوصا خلال هذه الأوقات الصعبة التي تدفعنا الى التواصل المستمر مع اقاربنا، تتبع المستجدات و العمل من المنزل... لهذا، فريقنا يضاعف مجهوداته لتستفيدو من أحسن الخدمات بأحسن تغطية و أحسن العروض. سواء كنتم فرد أو شركة، كنتم تستعملون خدماتنا الصوتية أو أنترنيت، ستجدوننا بجانبكم كي نتخطى معا هذه الفترة في أحسن ظروف.
كونو مطمئنين، شبكة inwi تم وضعها بطريقة لتستوعب الزيادات العالية في الاستعمال خلال الوضعيات الاستثنائية كالتي نعيشها الآن.
الزيادة في استعمال شبكات الاتصال في قطاع الصحة، العمل من المنزل، التعليم من المنازل، الحاجة الى التواصل مع الأقارب... شبكة inwi تتلائم مع طلبات الزبناء. بالإضافة الى ذلك، فريقنا التقني حارس على الوضع ليلا و نهارا في جميع انحاء البلاد للتتبع عن قريب اداءها و تقويته في حالة الضرورة
كل الاحتياطات اتخذت لحماية موظفينا واقاربهم ضد مخاطر Coronavirus :
- إقرار العمل من المنزل لجميع الموظفين الغير المجبورين على الحضور.
- ـ تطهير دائم لاماكن العمل (المقر، الوكالات، المراكز الجهوية...)
- منع الاجتماعات البدنية والتنقلات
- تواصل دائم مع الموظفين لتوعيتهم على المعايير اللازمة لتفادي انتشار الفيروس.
يمكنكم العثور على اقرب وكالة لكم عبر الرابط: https://www.inwi.ma/ar/agences.
جميع وكالتنا تتبعت المعايير العالية للامن و النظافة الموصلة لنا من وزارة الصحة لحمايتكم عند زيارتكم لنا. مع ذالك، ننصح بي البقاء بالبيت و عدم التنقل الى وكالاتنا إلا في حالة طارئة. اتصلو بخدمة الزبناء او بالوكالة للتطلع على امكانية الجواب عن طلبكم عن بعد. ستجدون ارقام هواتف الوكالات على نفس الرابط.
inwi تمنح للطلاب إمكانية الولوج مجانا وبلا حدود لمواقع التعليم https://telmidtice.men.gov.ma المقدمة من طرف وزارة التربية الوطنية خاصة
وعيا بحدة التحدي الذي يواجهون التلاميذ و اولياء امرهم، انوي و من خلال مشاركتها في التعليم، تضع بين يديكم تطبيق emadrassa، الذي يوفر لتلاميذ السنة الأولى و الثالتة اعدادي و الباك العلمي دروس دعم، كتب، بالإضافة الى نصائح و توجيهات في شكل تفاعلي. التطبيق متوفرعبر android و iphone
نعم. مع احترام التدابير التي أوصت بها وزارة الصحة وضمان سلامة موظفيه وعملائه، يضمن شريكنا أمانة تسليم بطاقات SIM لتمكينكم من العمل من المنزل أو متابعة دراستكم، تتبع المستجدات وكذا الاتصال بأحبائك. لهذا، فريقنا يضاعف مجهوداته لتستفيدوا من أحسن الخدمات بأحسن تغطية وأحسن العروض. يتم تسليم بطاقة SIM بدون اتصال ويتم اتخاذ تدابير لنظافة وأخذِ المسافة اللازمة بين الأشخاص والأشياء
لكافة طلباتكم المتعلقة بالمساعدة، نضع رهن إشارتكم: صفحة الأسئلة الشائعة أو على برنامج winbot، أو التواصل مع مستشارينا عبر الدردشة الخاصة أو إرسال رسالة خاصة إلينا على الشبكات الاجتماعية. نظرًا لعدد طلبات خدمة العملاء في السياق الحالي، نطلب منكم تفضيل الرسائل الخاصة على الشبكات الاجتماعية للمواضيع غير العاجلة. يمكن التواصل بمستشارينا كل يوم من الأسبوع من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 10 مساءً.
كونوا مطمئنين، شبكة inwi تم وضعها بطريقة لتستوعب الزيادات العالية في الاستعمال خلال الوضعيات الاستثنائية كالتي نعيشها الآن. الزيادة في استعمال شبكات الاتصال في قطاع الصحة، العمل من المنزل، التعليم من المنازل، الحاجة الى التواصل مع الأقارب... شبكة inwi تتلائم مع طلبات الزبناء. بالإضافة الى ذلك، فريقنا التقني حارس على الوضع ليلا ونهارا في جميع انحاء البلاد للتتبع عن قريب اداءها و تقويته في حالة الضرورة
نحن واعون بأن الأنترنيت وجميع طرق التواصل تشكل ضرورة. خصوصا خلال هذه الأوقات الصعبة التي تدفعنا الى التواصل المستمر مع اقاربنا، تتبع المستجدات والعمل من المنزل... لهذا، فريقنا يضاعف مجهوداته لتستفيدوا من أحسن الخدمات بأحسن تغطية وأحسن العروض. سواء كنتم فرد أو شركة، كنتم تستعملون خدماتنا الصوتية أو أنترنيت، ستجدوننا بجانبكم كي نتخطى معا هذه الفترة في أحسن ظروف.
