Faq mobile avec abonnement

?Besoin d'aide ?

Forfaits

Comment souscrire à un abonnement?

Pour souscrire d’un abonnement, vous pouvez aussi bien vous présenter en agence que de chez vous, en ligne Pièces à fournir:

Copie de la pièce d’identité. Pour les marocains : CIN ou passeport. Pour les étrangers : carte de séjour ou un certificat provisoire de résidence (récépissé de carte de séjour) et attestation de travail.
Justificatif de domiciliation d’adresse, daté de moins de 3 mois. Il s’agit de tout document permettant d’établir l’adresse de votre domicile. Par exemple : une quittance d’eau ou d’électricité, une facture de téléphone, un certificat de résidence ou un relevé bancaire. En cas de CIN biométrique, ce document n'est pas obligatoire.
Documents à fournir pour un paiement par prélèvement bancaire : spécimen de chèque ou RIB, cacheté et signé par la banque autorisation de prélèvement bancaire cachetée et signée par la banque. Vous pouvez retrouver notre catalogue de téléphones sur la boutique en ligne de inwi.

La portabilité: qu’est-ce que c’est ?

La portabilité vous permet de rejoindre inwi en conservant votre n° de téléphone actuel.

Pour votre confort, nous prenons en charge toute la procédure de portabilité de votre numéro vers inwi.

C’est simple, gratuit et rapide!

Les forfaits illimités : qu’est-ce que c’est ?

Les forfaits illimités sont des forfaits conçus pour vous offrir le maximum au meilleur prix, qui présentent plusieurs avantages :

des forfaits parfaitement adaptés à votre consommation
Un budget maîtrisé grâce au plafonnement offert
Les appels versles pays de l’international zone 1* au prix desdestinations nationales
La facturation à la seconde, dès la 1^ère seconde
La double et la triple recharge en permanence,

Pour plus d’information, rendez-vous sur Les forfaits

* Europe de l’Ouest, Etats-Unis et Canada.

Gestion du compte

Espace client

Un espace client inwi vous est dédié pour suivre gratuitement votre consommation, consulter vos factures, effectuer des recharges en ligne et obtenir de l’assistance en ligne depuis votre mobile.

Accédez à votre espace client espaceclient.inwi.ma

Programme de fidélité

Le programme de fidélité a été conçu pour remercier nos clients fidèles en leur offrant des avantages inédits.

Après 12 mois d’ancienneté, quel que soit votre forfait in avec mobile, vous pouvez convertir vos points en smartphone de votre choix parmi une large sélection. Des smartphones à 0 Dh vous sont proposés dès 500 points de fidélité.

En tant qu’abonnés inwi, nosclients accèdent gratuitement et automatiquement à ce programme.

Facture

Consultation facture

Accédez à votre facture à votre convenance:

e-facture: par e-mail, un moyen pratique, rapide et sécurisé
agence inwi: rendez-vous dans l’agence la plus proche de chez vous
SMS: tous les mois, recevez un SMS indiquant le montant de votre facture et la date limite de paiement. La facture est ensuite envoyée sur votre adresse e-mail.
internet: consultez également vos 6 dernières factures sur votre espace client espaceclient.inwi.ma

Paiement de la facture

Pour payer vos factures, vous avez un large choix:

par prélèvement bancaire
sur le site factureonline.inwi.ma
dans les agences et guichets automatiques de nos banques partenaires
dans l’agence inwi la plus proche de chez vous. Vous pouvez également payer vos factures par avance pour éviter de vous déplacer en agence tous les mois

Roaming

Voyagez partout dans le monde en restant connecté 24h/24 et 7j/7.

Avec le service de roaming de inwi, vous pouvez:

communiquer librement dans plus de 170 destinations
profiter de tarifs compétitifs
maîtriser vos dépenses grâce aux nouveaux pass roaming en savoir plus

Transfert de solde

Le service de transfert de solde vous permet de créditer le compte d’un autre client inwi (sauf les clients inwi avec abonnement non plafonné) à partir du crédit de votre compte. L’opération est très simple et peut être effectuée directement depuis votre mobile.

Quel que soit le montant transféré, le transfert de solde coûte 1 Dh.

Pour transférer instantanément du crédit de communication, composez *1 2 0*2 5 # suivi de la touche appel. Suivez ensuite les instructions apparaissant sur l’écran de votre mobile.

Recharges

Après épuisement de votre forfait, vous pouvez continuer à émettre des appels grâce aux recharges inwi:

Bénéficiez automatiquement de la double recharge à partir de 10 Dh et de la triple recharge à partir de 50 Dh
Découvrez notre catalogue de pass

Plusieurs moyens de recharges s’offrent à vous :

cartes de recharge chez tous les revendeurs de recharges téléphoniques inwi
recharge en ligne
recharge via GAB
recharge sur facture, en appelant le service client au 220 ou en composant le *120#

Découvrez notre catalogue de pass en composant *120# ou en appelant le 120.