Vous pouvez à tout moment changer de numéro de téléphone en appelant le service client au 220. Le changement de numéro de téléphone est facturé à 20 Dh TTC. 

La durée de validité de votre ligne dépend de votre recharge. Une fois la validité de la recharge dépassée, vous avez uniquement la possibilité de recevoir des appels. 
Au-delà, votre ligne sera désactivée.

Les clients inwi ont la possibilité de rester joignables partout dans le monde, grâce à l’activation du Roaming inwi, en appelant le 220.

Lorsque votre solde est épuisé, plusieurs services vous sont proposés :

• SMS « Appelle-moi »
  Pour utiliser ce service, activé par défaut, il vous suffit de composer le numéro de la personne que vous souhaitez joindre. Si votre solde n’est pas suffisant pour un appel, un message vocal vous invitera à taper la touche étoile pour envoyer un SMS « Appelle-moi » à votre correspondant.

• SMS « Recharge-moi STP » 
  Vous pouvez également envoyer un SMS « Recharge-moi », à un client inwi de votre entourage, en composant *120*21*, puis le numéro de téléphone de votre correspondant, puis #, puis confirmez par la touche d'appel. Exemple : *120*21*0600111213#
  Votre correspondant recevra le SMS suivant : « Bonjour, peux-tu recharger mon compte s'il te plaît ? Compose *120#, suivi de la touche appel, et choisis le menu Recharge. Merci ! ».

• Service Dépannage
  Le bonus dépannage est un service gratuit qui vous permet de bénéficier de 60 secondes vers le national ou 10 Mo de Whatsapp/Facebook offerts valables 2 jours une fois votre solde recharge épuisé.
  Pour profiter de ce service, souscrivez gratuitement en composant *1010# .Ce crédit est valable 2 jours à partir de la date de souscription.

• Service Avance sur Recharge
  A l’épuisement de votre solde, le service avance sur recharge vous permet de bénéficier d’une avance de 12 minutes ou 200 méga valables 1 jour. Le montant de l’avance choisi sera déduit automatiquement de votre prochaine recharge.
  Vous pouvez profiter de ce service :
  • En appelant directement le 1200
  • Ou en composant *1200# suivi de la touche appel
  • Ou via l’application myinwi
  
  Par ailleurs, les conditions d’éligibilité sont :
  • Avoir 3 mois d’ancienneté
  • Avoir effectué 1 recharge minimum sur les 30 derniers jours
  • N’avoir aucune avance en cours ou non remboursée

L’identification de votre ligne est une étape obligatoire pour les clients prépayés inwi. Pour le faire, il vous suffit de vous diriger vers une agence inwi muni de votre CIN.

Pour activer votre ligne inwi, il vous suffit d’appeler un numéro et votre ligne sera automatiquement et immédiatement activée. Vous recevez en conséquence un SMS de bienvenue qui confirme l’activation de votre ligne et rappelle votre numéro de téléphone et votre solde de bienvenue.

Plusieurs moyens sont mis à votre disposition :

• La carte de recharge :
  Des cartes de 5,10, 20, 50 et 100 dh sont disponibles à la vente chez votre détaillant. Il vous suffit de suivre les instructions indiquées au verso de la carte.

• La recharge rapide :
  Vous pouvez opter pour une recharge rapide chez votre détaillant qui alimentera votre compte directement. Il vous suffit de lui communiquer votre numéro et le montant que vous souhaitez recharger, à partir de 5 Dh.

• La recharge en ligne :
  Un service de recharge simple, instantané, disponible 24h/24, 7j/7 et entièrement sécurisé. En rechargeant en ligne, vous bénéficiez aussi de toutes nos promotions en cours !

• La recharge via GAB
  La recharge via Guichet Automatique Bancaire un service pratique et rapide, qui permet de recharger à partir de 20dh dans le réseau suivant :
  • Attijari Wafabank
  • Al barid bank
  • Banque Populaire
  • BMCE
  • Crédit Agricole du Maroc
  • Crédit du Maroc
  • CIH Bank
  • Société Générale du Maroc

• La recharge depuis l'étranger
  - Espagne
  Faites recharger votre compte inwi par un proche en Espagne, à partir de 50 DH (5euros), à travers notre distributeur agrée Disashop.
  Pour plus de renseignements, rendez-vous sur le site web www.disashop.com

Pour débloquer votre recharge, il suffit d’appeler votre conseiller inwi au 220 à partir de votre mobile ou au 05 29 000 220 à partir d’un autre téléphone.